━━◆障がい者雇用のヒントをお届け！◆━━━━━
東京都ビジネスサービス株式会社　　　2025.10.31
HEARTFUL メールマガジン -vol.134-
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皆さん、こんにちは。
東京都ビジネスサービス株式会社では、
障がい者雇用に関するメールマガジンを配信しています。
皆さんのお役に立つような情報を発信していきたいと思います。

・。・。はじめに・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。
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10月末です。
ここ数日、急に気温が下がり、秋を通り越して冬の気配、といった感じですね。
風邪やインフルエンザが流行り始めていますので、十分お気を付けください。
さて、前回メルマガで取り上げた「全国アビリンピック」ですが、弊社の社員がコンピュータプログラミング部門で見事、金賞を受賞いたしました。
3回目の挑戦での快挙です。
ヘルシンキで開催される世界大会への候補選手にもなりました。
応援いただいた皆さん、ありがとうございました。

そこで、134回目のテーマは。
「開催直前！デフリンピック〜ITコミュニケーション戦略を考える〜」

11月15日から26日まで、「東京2025デフリンピック」が東京を中心に日本で初開催されます。
デフリンピックは、聴覚障がい者のための国際スポーツ大会であり、日本人選手も多数出場します。
競技数は21競技。
陸上競技、バドミントン、バスケットボール、ビーチバレーボール、ボウリング、自転車競技（ロード）、サッカー、ゴルフ、ハンドボール、柔道、空手、自転車競技（マウンテンバイク）、オリエンテーリング、射撃、水泳、卓球、テコンドー、テニス、バレーボール、レスリング（フリースタイル）、レスリング（グレコローマン）となっています。

大会は、「デフ（Deaf：耳がきこえない）」という特性に合わせて運営されます。
競技のスタートは音ではなく光の点滅で、審判の合図は声ではなく旗で伝えられるなど、すべての情報伝達が視覚的な工夫によって行われます。
これは、障がいのあるアスリートの能力を最大限に引き出すための「インフラ」が徹底されていることを意味します。

この大会から見えてくることは、「コミュニケーション環境が、能力発揮の鍵である」という点です。
障がい者雇用の「合理的配慮」は度々「出来ないことをサポートする」ためにあると思われがちですが、能力を最大に発揮するための工夫、と考えることもできるはずです。
デフリンピックでも、情報保障をすることにより、選手はその能力をいかんなく発揮します。
また、障がいに対する配慮の技術は、日々進化しています。
その進化が、より彼らの能力を高めることにつながっていきます。

聴覚障がいの配慮として、従来の筆談やチャットは当然ですが、これからの企業競争力を高めるのは、IT技術を駆使してコミュニケーションのバリアをゼロに近づける「デジタル・トランスフォーメーション（DX）」です。
この機会に、具体的な情報保障の技術をご紹介します。

（1）リアルタイム音声認識・文字起こし技術の活用
会議や打ち合わせでの発言を、AIを活用したリアルタイム文字起こしツールや自動翻訳字幕ツールで即座にテキスト化し、ディスプレイに表示します。
これにより、聴覚障がいのある社員は議論の流れを完全に把握でき、発言のタイミングを失いません。
同時に、情報伝達の正確性が担保されるため、会議後の「言った・言わない」の誤解も解消し、全社員の生産性と意思決定のスピードが向上します。

（2）「透明翻訳ディスプレイ」による円滑な対話
窓口業務や個別面談など、対面でのコミュニケーションが多い職場では、「透明翻訳ディスプレイ」が有効です。

話し手が話す内容がリアルタイムで画面に字幕表示されるため、聴覚障がいのある社員は相手の口元や表情を見ながら、テキスト情報を受け取ることができます。
これは、単なる情報伝達だけでなく、信頼関係の構築やサービス品質の向上に直結します。

（3）手話の「自動翻訳技術」によるコミュニケーションの広がり
手話の動きをカメラで読み取り、音声やテキストに自動で変換する技術が進化しています。
この技術が広まれば、聴覚障がいのある社員が「手話」で発したアイデアや意見を、その場にいるすべての社員が瞬時に理解し、議論に反映できるようになります。
これにより、アイデアや創造性のロスを防ぎ、真のダイバーシティ経営が可能になります。
実際に、今回のアビリンピックでは、この「手話の翻訳」ツールが導入されるそうです。
AIに「日本手話」だけでなく「米国手話」「国際手話」を学習させたタブレットを、選手の宿泊施設やイベント会場に設置するとのこと。
これで、聴覚障がい者と聴者のコミュニケーションだけでなく、違う国同士の手話でも会話が広がるかもしれません。

聴覚障がい者のために導入したこれらの先進的なIT技術は、リモートワーク社員、外国人社員、集中力の維持に工夫が必要な社員など、あらゆる社員の生産性を向上させる可能性があります。

デフリンピックの開催を機に、自社の情報共有インフラの将来について、「最先端のIT技術を活用して、能力を阻害するバリアをゼロに近づける」という戦略的な視点で、検討してみるのはいかがでしょうか。

このメールマガジンでは、皆様のご意見を募集しています。
「heartful@tokyotobs.co.jp」まで気軽にご意見をお寄せ下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。

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「仕事を通じて社会に貢献したい」という障がい者の夢を実現させることを目的に
昭和61年に東京都と株式会社システナとの共同出資で設立された、第三セクター企業です。

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