━━◆障がい者雇用のヒントをお届け！◆━━━━━
東京都ビジネスサービス株式会社　　　2025.11.14
HEARTFUL メールマガジン -vol.135-
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皆さん、こんにちは。
東京都ビジネスサービス株式会社では、
障がい者雇用に関するメールマガジンを配信しています。
皆さんのお役に立つような情報を発信していきたいと思います。

・。・。はじめに・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。
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もう11月半ばです。
早いもので、今年もあと1ケ月半となりました。
明日からは、聴覚障がい者の国際スポーツ大会「デフリンピック」がいよいよ東京で開幕となります。
日本人選手の活躍に期待しましょう。
能力を発揮する人材がいる一方、企業の障がい者雇用はいろいろな課題を抱えています。
今回は、障がい者活躍が進むための課題について考えてみたいと思います。

そこで、135回目のテーマは。
「健全な企業文化構築〜障がい特性理解を促す研修の実務〜」

法定雇用率の達成が進む一方で、多くの企業が共通して抱える、より深刻な課題があります。それは、「採用はできても、定着率が低い」という問題です。
高い離職率の裏側には、単なる業務のミスマッチや配慮の不足を超えた、職場に潜む「見えないハラスメントや差別」という、コンプライアンス上の重大なリスクが深く関わっているのではないでしょうか。

障がい者社員が能力を最大限に発揮し、長く活躍し続けるためには、この定着を阻む根本的な課題と向き合い、安定して働ける職場文化を築く必要があります。

多くのハラスメントや差別的言動は、悪意からではなく、実は障がい特性に関する知識不足や誤解から生じています。
例えば、「病気や通院状況」について不用意に詮索してしまうこと。
あるいは、よかれと思ってしたことが、本人の意向を無視した過剰な配慮の押し付けになってしまうこともあります。
また、抽象的な指示が理解しづらい特性を持つ社員に対し、「やる気がない」と決めつけてしまうことも、一種の無意識の偏見からくるハラスメントとなり得ます。

こうした言動は、障がい特性を持つ社員に心理的な負担や孤立感を与え、結果として離職に繋がります。
これは、単なる「人間関係の問題」で済まされるものではなく、企業のブランドイメージや訴訟リスクに直結する、重大なコンプライアンス違反と考えられます。
特に、雇用が進む精神・発達障がいのある方々にとって、職場の心理的安全性は定着の生命線となります。

最近は障がい者雇用に関する研を実施する企業も増えてきた感がありますが、まだまだまだ積極的とは言い難く、「コスト」として捉える企業も少なくありません。
では、障がい者社員の離職リスクを低減し、研修を「コスト」ではなく「リスク低減のための投資」とするために、企業は何をすべきでしょうか。
一般的なハラスメント研修だけでは不十分であり、「知識の伝達」で終わらせない実効性が求められます。

効果的内容の一例として、研修に当事者からのリアルな声を取り入れることが挙げられます。
法的なルール説明ではなく、障がい者社員や外部の専門家を招き、「どのような言葉に傷ついたか」「どのような配慮が本当に助けになったか」といった具体的な体験談を共有します。
これにより、参加者、特に管理職の共感と理解が深まり、「他人事」から「自分事」へと意識が変化します。

さらに、特性と業務を結びつけた具体的な技法を研修に組み込むことも実践的です。
例えば、「聴覚情報が苦手な社員に、電話の伝言を口頭でなく、チャットで簡潔に伝える訓練」や、「抽象的な指導では理解しづらい社員に対し、具体的な手順をタスク管理ツールに分解して伝える訓練」などです。
これにより、社員は特性を「コミュニケーション方法の調整が必要な特性」として捉え、具体的な行動スキルを身につけることができます。

コンプライアンスを強化し、職場のハラスメントや差別をなくすことは、企業の「長期的な定着率」という最大の利益に直結します。
「心理的安全性の高い職場」こそが、障がい者社員が自身の高い能力を遠慮なく発揮し続けられる最強のインフラではないでしょうか。

これは、見せかけの雇用率ではなく、安定した戦力による持続的な企業成長を意味します。

この年末にかけて、法定雇用率達成の裏側で、職場文化が「見えないハラスメント」によって社員を傷つけていないか、障がい特性理解を核とした研修を見直すことは、最も優先すべき投資です。
コンプライアンス強化のための投資は、企業の長期的な定着率の安定、障がい者社員の活躍への投資であり、これが安定した雇用率達成への最短ルートとなるでしょう。
障がい者雇用は、すでに新たなフェーズに移行しています。
是非、活躍のための教育・育成を考えてみてください。

このメールマガジンでは、皆様のご意見を募集しています。
「heartful@tokyotobs.co.jp」まで気軽にご意見をお寄せ下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。

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弊社の障がい者雇用取組など、ご関心をお持ちいただけたら
是非、見学にお越しください！
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東京都ビジネスサービス株式会社は、
「仕事を通じて社会に貢献したい」という障がい者の夢を実現させることを目的に
昭和61年に東京都と株式会社システナとの共同出資で設立された、第三セクター企業です。

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