━━◆障がい者雇用のヒントをお届け！◆━━━━━
東京都ビジネスサービス株式会社　　　2025.12.22
HEARTFUL メールマガジン -vol.138-
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皆さん、こんにちは。
東京都ビジネスサービス株式会社では、
障がい者雇用に関するメールマガジンを配信しています。
皆さんのお役に立つような情報を発信していきたいと思います。

・。・。はじめに・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。
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今年も残り1週間ちょっとです。
今週は年内最後の週で、皆さんバタバタと忙しい時期かもしれないですね。
長期休暇に向けて、社員に対するサポートでも対応に追われるタイミングでもあるかと思います。
残りあと少し。
気持ちよく休暇に入れるよう、また新年から安定したスタートが切れるよう、この時期のサポートについて考えてみましょう。

そこで、138回目のテーマは。
「承認の技術〜「ありがとう」が築く信頼と成長〜」

障がい者雇用を進めている企業では、年末年始の長期休暇前に、社員との面談を設けているところが多いかと思います。
この時期の面談の主な目的は、年末年始の休暇に入る前の体調確認、生活リズムの乱れによるリスクの回避、および冬期の業務調整といった、社員の安全と安心を担保することにあります。
ただ、この大切な機会を、単なる事務的な確認だけで終えるのはもったいないですね。
この年末に実施する面談は、社員の自己肯定感を高め、来年への前向きな気持ちを育むための、「感謝と承認」の時間としてみてはいかがでしょうか。

この年末の面談で大切にしたいのは、「社員がこの数ヶ月間、続けてきた努力の過程」や、「その取り組みがチームへもたらしたポジティブな影響」に対する、純粋で具体的な承認（非評価的な承認）です。
この前向きな承認が、社員の自己肯定感を満たし、企業への信頼と安心感を深めることに繋がると考えられます。

承認の言葉を選ぶ際には、抽象的な表現に留まらず、具体的な行動に結びつけて感謝を伝えてみてください。
「いつも真面目に頑張ってくれてありがとう」といった、ありきたりな言葉ではなく、特性や配慮を踏まえた上での努力と具体的な成果に焦点を当てることが重要です。

例えば、「文書作成が苦手だと聞いていましたが、先月の会議資料の提出が、すべて期限内にミスなく完了したのは、あなたの業務への強い責任感の表れだと感じています。その努力を継続する姿勢が、チーム全体の業務進行に良い影響を与えています」といった具体的な行動に結びつけて感謝を伝える、といったことです。

特に、「努力が外からは見えにくい部分」、例えば体調管理や、苦手な業務への取り組みに対して承認を伝えることは、とても重要です。
「体調が優れない日も、報連相を欠かさず、業務調整に協力してくれた、その自己管理への取り組みに感謝しています」と伝えることで、社員は「自分の苦労が正しく理解されている」と感じ、企業への信頼が高まるでしょう。
定着は、このような信頼の積み重ねの上に成り立っているのではないでしょうか。

また、年末の面談は、年度末の最終評価が近づく中、社員が抱えるかもしれない「目標達成への漠然とした不安」を和らげるための良い機会だと考えられます。
モチベーション維持のためには、現実的な達成度を共に確認し、必要に応じて道筋を再確認することが大切です。

この時期は、「現状の進捗確認」と「目標達成に向けた道筋の再確認」に焦点を当ててみると良いでしょう。

まず、期初に設定した目標に対し、「具体的にどこまで達成できているのか」を社員と確認してみましょう。
このとき、達成できていない部分ではなく、「ここまでは着実に進んでいる」という前向きな側面に焦点を当てて承認すると、社員の安心感につながりやすいと思います。

次に、年明けから年度末までの期間で、「この目標を達成するために、次にどんなステップを踏むのが現実的か」を共に確認しましょう。
もし、業務負荷が高く目標達成が難しいと感じられる部分があれば、現実的な目標量へ軌道修正を提案することも、プレッシャーを軽減する大切な支援です。

そして、軌道修正の結果に基づき、「この目標達成に向けて、年明けから〇〇という形で業務を調整したいと考えていますが、何か必要なサポートはありますか？」と、企業側の積極的な支援の姿勢を示すことが、社員の安心感と前向きな気持ちに繋がります。

この時期の面談の主要な役割である、安全配慮については、社員が「体調を維持して安心して年越しできる」よう、特に注意が必要な社員に対して、具体的な配慮を伝えることが重要です。
管理監督者や支援担当者として、休暇中の過ごし方に関する「きめ細やかなアドバイス」を心がけましょう。

例えば、「年末年始は生活リズムが乱れやすいので、〇〇さんの場合は、休日の朝も普段と大きく変わらない時間帯に起きることで、生活リズムの崩れを防ぐという意識が大切かもしれませんね」といった、個別特性に合わせた具体的な助言を、優しい言葉で伝えるのが効果的と考えられます。

そして、最後に添える言葉として、「体調の維持を何よりも最優先し、無理なくお過ごしください」と伝えつつ、「ご家族との行事なども楽しんでくださいね」といった、社員のプライベートな時間を尊重し、心身の安定を願う言葉を添えることが、企業と社員の間に築かれる信頼の質を高めることになるでしょう。

年末に行う「感謝と見通しの確認」は、社員にとっての心理的な安全配慮であり、来年の安定的な就労への土台となり得ます。
定着は、制度やルールだけでなく、社員一人ひとりに対する「心ある関わり」の積み重ねによって築かれるものです。

この年末に、ぜひ自社の社員に心からの「ありがとう」を伝え、共に良い新年を迎える準備をしていただければと思います。

来年も皆様の企業運営の一助となる情報をお届けできるよう努めてまいります。
どうぞ良いお年をお迎えください。

このメールマガジンでは、皆様のご意見を募集しています。
「heartful@tokyotobs.co.jp」まで気軽にご意見をお寄せ下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。

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「仕事を通じて社会に貢献したい」という障がい者の夢を実現させることを目的に
昭和61年に東京都と株式会社システナとの共同出資で設立された、第三セクター企業です。

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