━━◆障がい者雇用のヒントをお届け！◆━━━━━
東京都ビジネスサービス株式会社　　　2026.4.15
HEARTFUL メールマガジン -vol.145-
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皆さん、こんにちは。
東京都ビジネスサービス株式会社メルマガ事務局です。
この4月で、当メルマガは7年目に突入しました。
いつもご愛読いただいている皆さんのおかげです！

今後も皆さんのお役に立つような情報を発信していきたいと思います。
引き続き、よろしくお願いいたします。

・。・。はじめに・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。・。
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4月です。
多くの企業では新年度が始まりましたね。
新入社員の対応やロクイチに向けての雇用促進など、障がい者雇用の担当者にとって、4月はとにかく忙しい時期かと思います。
新年度のスタートから2週間が過ぎたこの時期。
障がい者雇用の現場でよく耳にするのが、
「最初は張り切っていたのに、少しずつ元気がなくなってきた」
「指示した通りに動いてくれない場面が出てきた」
といった、初期の「小さなつまずき」に関する相談です。

そこで、145回目のテーマは。
「新入社員の「小さなつまずき」～違和感を成長に変える対話術～」

新入社員の様子に違和感を覚えたとき、多くの担当者が陥りやすいのが「本人の調子が悪いから、もっと配慮を厚くしよう」という対処です。
しかし、実はその違和感こそが、本人と現場が『協創』関係を築くための絶好のヒントなのです。

例えば、業務のルールを守れていない場面に遭遇したとき、
「なぜ指示通りにできないのか」
と責めるのではなく、
「今のルールは、現在の業務量に対して無理がないか？」
と一度立ち止まって検証してみてください。
本人が指示を守れなかったのは、サボっていたからではなく、指示の解像度が本人には低すぎただけかもしれません。
「これをやりなさい」
という命令形の指示を、
「この作業の目的は〇〇だから、この手順で進めてみて」
という『目的の共有』に変えるだけで、驚くほどスムーズに動き出すことがあります。

こうした違和感を『お互いの認識のズレ』としてオープンに話し合うことこそが、個別の特性に合わせた『業務の再設計（チューニング）』であり、この対話の積み重ねが、結果として離職を防ぎ、本人の自走力を高めていきます。

大切なのは、つまずいた瞬間に『答え』を押し付けるのではなく、
「今の作業をしていて、どこが難しかったか」
ということを、本人に言語化してもらうことです。
「ここが難しかった」
「実はこういう手順ならもっとやりやすい」
という本人の言葉を引き出すことができれば、それは単なる失敗ではなく、組織にとっての『貴重な業務改善データ』に変わります。
本人が自分の困りごとを言葉にして伝え、それに対して会社が環境を整える。このサイクルを回し続けることこそが、入社前に描いた『協創』の具体的な中身です。

また、この時期は指導担当者の精神的な疲弊にも注意が必要です。
「一生懸命教えているのに伝わらない」
というジレンマは、担当者を孤立させます。
現場から「うまくいっていない」という声が上がったときは、それを現場の『不満』として受け取るのではなく、状況を改善するための『シグナル』としてポジティブに捉えてみましょう。
「改善が必要なポイントが見つかってよかった。次はこう変えてみよう」
という言葉一つで、指導担当者の心理的負担は劇的に軽くなるはずです。

入社直後のこの2週間は、いわば『お互いの取扱説明書』を作り上げている期間です。
ここで起きる摩擦を恐れず、むしろ『お互いを知るための貴重なプロセス』と捉えて丁寧に対話を重ねていくことが、この先の安定へと繋がるでしょう。

このメールマガジンでは、皆様のご意見を募集しています。
「heartful@tokyotobs.co.jp」まで気軽にご意見をお寄せ下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。

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東京都ビジネスサービス株式会社は、
「仕事を通じて社会に貢献したい」という障がい者の夢を実現させることを目的に
昭和61年に東京都と株式会社システナとの共同出資で設立された、第三セクター企業です。

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